17 de Abril
¡Buenos días a todos! En El Burro Marketing Digital, expertos en diseño de tienda online, hoy traemos para todos los visitantes de nuestro blog algunos consejos del Servicio post venta en las tiendas online.
Cómo ya conocéis es muy importante el servicio post venta en las tiendas online para que tus compradores regresen a comprar en tu tienda. Lo mismo ocurre en las tiendas online, un buen trato y seguimiento del cliente es perfecto para ello. Pero, ¿cómo realizar un buen servicio post venta en las tiendas online?
Para comenzar, hay que contar con un diseño de tienda online apropiado y que facilite la experiencia del usuario.
Conoce la opinión del usuario para generar un correcto servicio post venta
Saber que opinan nuestros compradores sobre el producto o el servicio prestado es muy importante. Sus comentarios o reseñas le ayudará a realizar futuras mejoras, de igual manera estos sentirán o pensarán que se les escucha y creará en los mismos un sentimiento de satisfacción.
Un buen ejemplo para recoger las diferentes opiniones puede enviar una encuesta para evaluar al final del proceso de compra.
Establecer una comunicación activa post venta
Si los canales para atraer a los consumidores a tu tienda online son importantes. Después, los canales a posteriori también lo son ya que un cliente satisfecho es fundamental.
Por ello es importante no cortar la comunicación, para que este proceso se mantenga hay que elaborar un buen protocolo de actuación.
Disponibilidad para resolver dudas y devoluciones
Los consumidores al realizar una compra online no tienen un lugar físico donde poder devolver los productos . Es importante que el diseño de la tienda online proporcione un sitio cómodo y sencillo para que tus consumidores puedan entrar sin ninguna dificultad.
¡Agradece a tus clientes!
Tienes que intentar enamorar a tus consumidores, se detallista. Debes agradecer a tus consumidores el haber finalizado la compra, estos mismos agradecerán las palabras y lo que es mejor, puede dar lugar a que se lo cuenten a sus contactos.
En El Burro Marketing Digital esperamos que esta entrada os haya gustado además de resultar de utilidad para llevar a cabo un óptimo servicio tras haber realizado una venta en tu tienda online. Si estáis buscando presupuesto o necesitáis cualquier tipo de información no dudéis en poneros en contacto con nosotros ¡Nos vemos en la próxima entrada!