La importancia de un Plan Social Media

¿Qué es un Plan Social Media?

Un Plan Social Media es un documento en el que se detallan, de forma minuciosa, todas las acciones que conformarán la estrategia de una marca en redes sociales. Todas las partes están conectadas y son esenciales para alcanzar los objetivos de dicha marca.

El Plan Social Media debe ir de la mano de los objetivos de la empresa. En él, se deben detallar las acciones necesarias para conseguir estos objetivos.

Esos objetivos se van a lograr en las redes sociales. Por eso, es fundamental llevar a cabo una reflexión sobre cuáles son las redes sociales que se van a utilizar.

Para ello, en El Burro Marketing Digital recomendamos aplicar la regla “menos es más”. Hay que escoger aquellas plataformas que mejor se adecuen a la marca y al público objetivo. De esta forma resultará mucho más sencillo crear una comunidad de calidad. 

No hay que olvidarse nunca tampoco del usuario. Él será el receptor de todas las acciones, por lo que hay que tenerlo siempre presente.  

¿Cuáles son sus ventajas?

  1. Ayudará a crear, definir y comunicar de forma clara la identidad de marca.
  2. Contribuirá a la creación de líneas de estilo que tomar en redes. 
  3. Tener control sobre las acciones y planificarlas será muy útil de cara al futuro, y ayudará a adecuarse al presupuesto.

Antes de empezar...

El Plan Social Media es un documento producto de un análisis previo de la situación y el entorno. 

Hay un documento que permite hacer este tipo de análisis, y es el análisis DAFO.

Lo primero que hay que hacer es mirar hacia dentro y plantearse cuestiones como:

  • ¿Cuál es el servicio o producto ofrecido?
  • ¿Dónde se vende
  • ¿Cómo es la presencia digital de la marca?
  • ¿Cómo se percibe la marca?
  • ¿Qué es lo que la diferencia? 

El siguiente paso, es levantar la mirada y contestar:

  • ¿Qué necesidad cubre el producto o servicio? 
  • ¿Quién es su público? ¿Dónde se encuentra? 
  • Ubicar el target en redes sociales y  definir su comportamiento.

Seguidamente, es el turno de analizar la compañía en sí, con cuestiones como:

  • ¿Cómo es el equipo? ¿De qué recursos se dispone?
  • Cómo es la trayectoria digital de la empresa.
  • Cómo se percibe la empresa en el sector.
  • ¿Qué se dice de la empresa?

Y, por último, es el turno de analizar distintos aspectos de la competencia:

  • Definir de forma clara y honesta quién es la competencia.
  • Analizar su presencia en el entorno digital.
  • Analizar la forma en la que se comunican con su comunidad y con el público en general.

Pasos para elaborar un Plan Social Media

  1. Definir los objetivos de la empresa en el entorno digital: aumentar las ventas, mejorar la reputación online, atraer tráfico, etc. 
  2. Diseñar el camino que se va a seguir: ¿qué ruta se va a seguir para alcanzar los objetivos?
  3. Elegir qué acciones se van a llevar a cabo en cada estrategia. Se trata de concretar, convertir la ruta antes diseñada en campañas propiamente dichas. 
  4. Especificar dónde se van a llevar a cabo esas acciones, una vez definido el cliente potencial. 
  5. Planificar la actuación en cada uno de los canales elegidos. Definir el tono y el estilo, la frecuencia, las temáticas, los concursos, eventos, fechas importantes…
  6. Establecer qué KPI’s interesa medir.
  7. Escoger las herramientas y equipo necesario para llevar a cabo el Plan. 
  8. Preparar una actuación en momentos de crisis (nunca se sabe lo que puede pasar).
  9. Fijar un presupuesto que permita desarrollar el Plan de forma coherente y realista.
La importancia de un Plan Social Media

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